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★ 자주하는 질문 (문의하시기전 꼭 한번읽어주세요) ★
Date : 2014-08-26
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Hits : 31536
Q. 얼마 이상 구매시 무료배송인가요?

상품금액이 아닌 실결제금액(할인쿠폰, 적립금 등 할인혜택 제외)이 5만원 이상시 무료배송입니다.


Q. 언제 배송되나요?

입금확인 후 순차적으로 발송되고 있으며 입고기간이 다르기에
주말,공휴일제외 3~7일정도 소요됩니다.
신발은 상품,계절 등에 따라서 상품마다 입고사항이 달라질 수 있습니다.
최대한 빠른입고를 위해 노력하고 있으니 여유있게 주문부탁드립니다.

입고지연시 따로 문자연락과 2개이상 주문시 부분배송으로 처리도와드리고 있습니다.

*지연보상제
주문결제일로부터 10~15일 지연시 5%할인쿠폰지급.
16이상 또는 품절상품일시 7%할인쿠폰지급 (발급 후 90일이내 사용가능/본사사정상 변경가능)
지연된 상품을 Q&A게시판에 [입고지연보상]말머리를 선택하여 게시글남겨주시면 확인 후 쿠폰발급해드립니다.


Q. 묶음배송가능한가요?

앞주문서가 발송되지않았다면 묶음배송가능합니다.
추가주문서 작성시 주문서메세지에 묶음배송요청이라고 적어주시면 되구요.
주문하신 총 금액이 무료배송가능한 금액이라면 추가주문시 무통장입금으로 선택 후
배송료 제외한 금액으로 입금해주시면 됩니다.
카드결제시 초과된 배송비는 적립금으로 환불도와드립니다.


Q. 입금했는데 왜 입금확인이 되지 않나요?

입금확인이 되어 있지 않을 경우 주문서에 기재해주신 입금자명과 다르거나
금액이 다르실 경우 입금 확인 되지 않기때문에
입금후 금액이나, 입금자를 다르게 입금하셨을 경우 연락주시면
확인하여 입금 확인 처리 도와드리니 꼭 참고 부탁드립니다 ^^
(입금 확인 문자는 비회원이실 경우 따로 발송되고 있지 않으신 점 참고부탁드립니다!)


Q. 추가주문(묶음배송),주문변경은 어떻게 하나요?

입금전 당일 주문건에 한해서(평일 오후 3시까지) 묶음신청이나 변경 및 취소 처리가 가능합니다.
또는 마이페이지 주문내역에서 원스톱으로 발송전 주문취소/변경가능합니다.

주문서 입금 및 결제확인 후 바로 상품 발송준비되므로 평일 오후 4시이후는 이미 상품이 발송되어
주문 변경 및 취소가 어려우시므로 주문서 넣어주실때 주문내역 확인부탁드립니다.
(변경 및 취소 요청건은 꼭 평일 3시전까지 요청부탁드립니다)

<추가주문>
주문서 작성시 주문메세지란에 "묶음배송" 이라고 기입해주세요.
묶음으로 입금하신 금액이 5만원 이상되신다면 배송료 부분은 제외하고 입금해주세요.
카드결제시 게시판이나 고객센터로 연락주실경우 적립금으로 적립해드리고 있습니다.

<주문변경>
변경하실 제품을 평일 오후 3시까지 전화 또는 게시판 및 원스톱으로 연락주시면 변경처리 가능합니다


Q. 적립금/쿠폰은 어떻게 사용하나요?

<적립금>
적립금은 5,000원 이상부터 1,000원 단위로 사용 가능하세요.
적립금사용은 주문시 적립금 보유액이 뜨면 옆에 네모박스에 사용원하시는 금액만큼의
숫자를 입력해주시면 된답니다.

<쿠폰>
쿠폰은 주문시 하단 쿠폰창 선택 후 사용가능한 쿠폰 클릭하시면 적용됩니다.
쿠폰은 한주문서당 하나만 사용이 가능하세요^^ (타쿠폰과 중복사용 불가)
세일상품은 쿠폰 사용 불가하니 미리 참고부탁드립니다!


Q. 현금영수증은 어떻게 발급하나요?

현금영수증은 입금완료후 로그인하셔서 해당 주문서 왼쪽하단 '현금영수증요청' 클릭하시면
1일후 국세청 홈페이지에서 확인 가능합니다.

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